Fragen
Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten am Telefon und über Viber hören. Wenn Ihre nicht dabei ist, schreiben Sie uns.
Wie vereinbare ich einen Termin?
Sie können Ihren Termin direkt auf der Website buchen: Sie wählen die Leistung, den Behandler und einen freien Termin. Sie können uns auch anrufen oder per Viber oder WhatsApp unter 060 000 10 01 schreiben. Der Termin ist bestätigt, sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Haben Sie samstags geöffnet?
Ja, samstags sind wir von 9 bis 15 Uhr für Sie da. Montag bis Freitag haben wir von 9 bis 20 Uhr geöffnet, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen ist die Praxis geschlossen.
Was passiert, wenn ich mich verspäte?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, sobald Sie merken, dass Sie sich verspäten. Bei ein paar Minuten Verspätung schaffen wir meist trotzdem alles, was geplant war. Bei größerer Verspätung entscheiden wir gemeinsam, ob wir den Termin verkürzen oder verschieben.
Wie kann ich einen Termin absagen oder verschieben?
Sie können Ihren Termin bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenlos absagen oder verschieben – über den Link in der Bestätigungs-E-Mail oder per Nachricht an 060 000 10 01. Wenn kurzfristig etwas dazwischenkommt, sagen Sie uns trotzdem Bescheid: Den frei gewordenen Termin kann oft jemand übernehmen, der Zahnschmerzen hat.
Wo kann ich parken, und wie komme ich zu Ihnen?
Die Hadži Milentijeva liegt in Parkzone 2, das Parken wird per SMS bezahlt; nach 18 Uhr findet man in den umliegenden Straßen meist einen Platz. Die nächste öffentliche Parkgarage liegt beim Tempel des Heiligen Sava (Hram Svetog Save), etwa 10 Gehminuten entfernt, und die Haltestelle am Južni bulevar erreichen Sie in 5 Minuten zu Fuß. Die Praxis liegt im Erdgeschoss ohne Stufen und ist daher mit dem Rollstuhl zugänglich.
Wer sieht die Angaben, die ich im Fragebogen mache?
Gesundheitsangaben aus dem Fragebogen gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten und werden als Teil Ihrer Patientenakte aufbewahrt. Einsehen können sie nur die Zahnärzte und Mitarbeitenden, die an Ihrer Behandlung beteiligt sind; wir nutzen sie nicht für Werbung und verkaufen sie nicht. Wenn Sie den Fragebogen nicht online ausfüllen möchten, können Sie das auch in der Praxis tun; mehr dazu steht in unserer Datenschutzerklärung.
Muss ich im Voraus bezahlen?
Nein. Auf der Website gibt es keine Online-Zahlung, denn den genauen Preis kennen wir erst nach der Untersuchung. Sie bezahlen in der Praxis, in Dinar, bar oder mit Karte (Visa, Mastercard, DinaCard).
Was kostet die Erstuntersuchung?
Die Erstuntersuchung mit Behandlungsplan dauert 45 Minuten und kostet 4.500 RSD. Bilder mit der Intraoralkamera, einer kleinen Kamera für Aufnahmen im Mund, sind im Preis enthalten. Ist ein OPG (Panoramaröntgen des gesamten Kiefers) nötig, wird es separat berechnet: 3.000 RSD.
Kann ich in Raten zahlen?
Bei größeren Behandlungen ist eine Ratenzahlung mit Karten von Banken möglich, die das anbieten. Anzahl der Raten und Bedingungen legt die Bank fest – fragen Sie uns deshalb vor Beginn der Behandlung nach den Konditionen.
Geben Sie eine Garantie auf Ihre Arbeit?
Für Kronen, Veneers, Brücken und Implantate stehen Dauer und Bedingungen der Garantie in dem Angebot, das Sie vor Beginn der Behandlung erhalten. Die Garantie ist in der Regel an regelmäßige Kontrollen und gute Pflege zu Hause geknüpft. Zähne, Zahnfleisch und Knochen sind lebendes Gewebe, daher kann niemand ein medizinisches Ergebnis im Voraus versprechen – wir sagen Ihnen aber offen, was beeinflusst, wie lange eine Arbeit hält.
Ich habe Angst vor dem Zahnarzt. Behandeln Sie mit Betäubung?
Wenn nötig, arbeiten wir mit örtlicher Betäubung, das heißt, wir betäuben nur den Bereich im Mund, an dem wir arbeiten. Wenn Sie Angst haben, sagen Sie es uns gleich zu Beginn: Wir erklären jeden Schritt, bevor wir ihn machen, arbeiten langsamer und machen eine Pause, sobald Sie die Hand heben. Wenn Sie glauben, dass eine örtliche Betäubung für Sie nicht ausreicht, sprechen Sie das bei der Untersuchung an; dann schauen wir gemeinsam, welche Möglichkeiten es gibt.
Wie lange dauert eine Implantatbehandlung?
Das Setzen selbst dauert meist eine halbe bis eine Stunde pro Implantat. Danach heilt das Implantat in den Knochen ein, meist innerhalb von drei bis sechs Monaten, und erst dann wird die Krone angefertigt. Ist ein Knochenaufbau nötig, kann der gesamte Ablauf länger dauern; den genauen Plan erhalten Sie nach der Beratung mit 3D-Aufnahme.
Ist Zahnaufhellung schädlich?
Nach bisherigem Stand der Forschung schädigt eine Aufhellung unter zahnärztlicher Aufsicht und nach vorheriger Untersuchung gesunden Zahnschmelz nicht. Die häufigste Begleiterscheinung ist eine vorübergehende Kälteempfindlichkeit, meist für ein bis drei Tage. Während Schwangerschaft und Stillzeit sowie bei unter 18-Jährigen raten wir davon ab, und Füllungen, Kronen und Veneers verändern ihre Farbe dabei nicht.
Behandeln Sie auch Kinder?
Ja. Kinder kommen zu uns zu Untersuchungen, Kontrollen und zur Zahnbehandlung; Kinder unter 15 Jahren kommen in Begleitung eines Elternteils oder einer sorgeberechtigten Person. Die erste kieferorthopädische Untersuchung bei Dr. Teodora Nikolić empfehlen wir etwa im Alter von sieben Jahren. Beim ersten Besuch lassen wir uns Zeit: Das Kind lernt zuerst die Zahnärztin oder den Zahnarzt und den Behandlungsstuhl kennen, und wir machen nur so viel, wie es mitmachen möchte.
Ich lebe im Ausland. In welcher Sprache kann ich mich verständigen?
In der Praxis sprechen wir Serbisch, Englisch und Deutsch; Deutsch sprechen Dr. Mila Ristić und Dr. Teodora Nikolić. Vor Ihrer Anreise können Sie uns Röntgenbilder und Fotos schicken, und nach der Untersuchung erhalten Sie eine Kostenschätzung (von–bis) als PDF. Befundbericht und Röntgenbilder bekommen Sie auf Wunsch auf Englisch oder Deutsch.
Was ist die Videoberatung, und für wen ist sie gedacht?
Das ist ein kostenloses Gespräch mit einer Ärztin oder einem Arzt über Google Meet, das 15 Minuten dauert. Es eignet sich für Fragen vor Ihrem Besuch, für eine Zweitmeinung und für Patienten aus dem Ausland. Per Video wird keine Diagnose gestellt, aber Sie erfahren, was vor Ort untersucht werden sollte und wie lange die Behandlung ungefähr dauern könnte.
Was sollte ich nach dem Ziehen eines Zahns beachten?
Beißen Sie in den ersten 30 Minuten fest auf den Tupfer und essen Sie nichts, solange die Betäubung wirkt. Spülen Sie an diesem Tag den Mund nicht aus, rauchen Sie nicht und trinken Sie nicht mit dem Strohhalm, damit sich das Blutgerinnsel, das die Wunde schützt, nicht löst. Melden Sie sich, wenn die Blutung nicht aufhört, die Schwellung nach dem dritten Tag zunimmt oder die Schmerzen nach zwei bis drei Tagen stärker statt schwächer werden.
Wann sollte ich mich nach einer Behandlung melden?
Eine leichte Empfindlichkeit oder ein Druckgefühl in den ersten Tagen nach einer Füllung, einer Wurzelbehandlung oder einem chirurgischen Eingriff kommt häufig vor. Melden Sie sich, wenn die Schmerzen stärker statt schwächer werden, eine Schwellung oder Fieber auftritt, sich der Biss nach einer Füllung oder Krone zu hoch anfühlt oder sich etwas gelöst hat. Schreiben Sie uns per Viber oder WhatsApp an 060 000 10 01; gern auch mit einem Foto.
Keine Antwort gefunden?
Schreiben Sie uns oder fragen Sie den Assistenten auf der Website: Er antwortet sofort aus den Angaben der Praxis.