Kupovina
Povraćaj i reklamacije
Ako Vam se nakit ne dopadne, imate 14 dana da se predomislite. Ako ima nedostatak, popravićemo ga, zameniti ili vratiti novac.
Odustanak od kupovine
U roku od 14 dana od prijema paketa možete da odustanete od kupovine, bez obrazloženja. Popunite obrazac, pa nam pošaljite nakit u roku od 14 dana. Novac vraćamo najkasnije 14 dana od prijema izjave, istim načinom kojim ste platili.
Nakit sa gravurom ne može da se vrati, jer je izrađen po Vašoj meri.
Reklamacija
Ako nakit ima nedostatak (otpao kamen, pukla kopča, oštećenje u dostavi), prijavite reklamaciju. Odgovaramo u roku od 8 dana i predlažemo popravku, zamenu ili povraćaj novca.
Kako da vratite nakit
Nakit pošaljite kurirom na adresu radionice: Timeless, Dobračina 29, 11000 Beograd, ili ga donesite u radno vreme. Pošaljite ga u originalnom pakovanju ako je moguće, sa brojem porudžbine. Troškove slanja pri odustanku snosite Vi; kod reklamacije ih snosimo mi.
Povraćaj novca
Novac vraćamo najkasnije 14 dana od prijema izjave o odustanku, istim načinom kojim ste platili: na karticu, na račun sa kog je stigla IPS uplata, ili na račun koji upišete u obrascu (pouzeće i uplatnica). Možemo da sačekamo da nakit stigne pre povraćaja.
Šta ne može da se vrati
- nakit sa gravurom i nakit izrađen po Vašoj meri
- minđuše koje su skinute iz zaštitnog pakovanja (iz higijenskih razloga)
Reklamacije
Za nedostatke nakita odgovaramo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamaciju možete da prijavite obrascem na ovoj stranici, mejlom ili u radionici. Odgovaramo u roku od 8 dana, a popravku ili zamenu radimo u najkraćem roku, uz Vašu saglasnost.
Promena veličine prstena nije reklamacija: prvu promenu u roku od 30 dana radimo besplatno.